Regulamin roil.mentor.pl służy dwóm celom:
1)Chcieliśmy Państwu wyjaśnić założenia, cele oraz podstawy działania Platformy oraz opisać zasady korzystania z niej.
2)W przypadku, gdy zdecydują się Państwo skorzystać z naszej Usługi, w tym regulaminie (dalej zwanym także: Regulaminem) znajdziecie Państwo wszystkie elementy regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną
Jako pierwszy element regulaminu umieściliśmy wyjaśnienie pojęć związanych z platformą roil.mentor.pl, w celu ułatwienia Państwu korzystania z regulaminu.
1.Platforma: serwis informacyjno-obsługowy dostępny pod adresem roil.mentor.pl, mający na celu zaprezentowanie ubezpieczeń dostępnych członkom Organizacji oraz ułatwienie przystąpienia do tych ubezpieczeń.
2.Operator lub Mentor: Mentor S.A. z siedzibą w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 177-181, (kod pocztowy: 87-100), wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000031423, NIP 956-00-03-240, o kapitale zakładowym w wysokości 784.628,00 zł (wpłaconym w całości).
3.Użytkownik: osoba fizyczna, mająca dostęp do Platformy.
4.Broker: Mentor S.A. prowadząca działalność gospodarczą w zakresie dystrybucji ubezpieczeń (broker ubezpieczeń), wykonujący na rzecz Organizacji czynności brokerskie w zakresie ubezpieczeń. Mentor prowadzi taką działalność na podstawie zezwolenia Ministra Finansów z 31 maja 1994 r. o nr 475 i jest wpisana do rejestru brokerów pod numerem 00000077/U.
5.Organizacja lub ROIL: Okręgowa Izba Lekarska w Rzeszowie (ul. Jana Dekerta 2, 35-030 Rzeszów) jako podmiot zawierający umowy ubezpieczenia na rzecz swoich członków w celu zagwarantowania im możliwości przystąpienia do Programu ubezpieczeniowego.
6.Informacja o ubezpieczeniach: funkcja informacyjna Platformy, nieskładająca się na usługę świadczoną drogą elektroniczną, obejmująca wszystkie treści dostępne na Platformie odnoszące się do Programu ubezpieczeniowego.
7.Usługa: usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na zlecenie Organizacji i na rzecz Usługobiorców. Mentor świadczy Usługę w ramach wykonywania czynności obsługi ubezpieczeń w imieniu i na rzecz Organizacji. W ramach świadczenia Usługi Mentor nie wykonuje jakichkolwiek czynności w imieniu lub na rzecz Ubezpieczyciela. Uprawnione do skorzystania z Usługi są wyłącznie osoby posiadające status Usługobiorcy.
W przypadku wprowadzenia przez Operatora nowych funkcjonalności będących usługą świadczoną drogą elektroniczną, Operator włączy je do zakresu Usługi.
8.Usługodawca: Operator świadczący Usługę Usługobiorcom na zasadach określonych Regulaminem.
9.Usługobiorca: Użytkownik Platformy, będący członkiem Organizacji jako beneficjent usług świadczonych drogą elektroniczną. Uprawniona do skorzystania z Usługi i do przystąpienia do Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Platformy jest każda osoba posiadająca status członka Organizacji. W przypadku działania innej osoby w imieniu Usługobiorcy, Usługodawca przyjmuje, że zgoda na takie działanie została wyrażona przez Usługobiorcę.
10.Program ubezpieczeniowy: program ochrony ubezpieczeniowej dedykowany członkom Organizacji, w związku z prowadzoną przez nią działalnością, przygotowany przez Mentora z uwzględnieniem potrzeb Organizacji, na który składają się ubezpieczenia zaprezentowane na Platformie. Zakres ubezpieczeń dostępnych na Platformie, objętych Programem ubezpieczeniowym może ulegać zmianie.
11.Umowa ubezpieczenia: umowa ubezpieczenia grupowego, zawarta w ramach Programu ubezpieczeniowego przez Ubezpieczającego z Ubezpieczycielem, w ramach której możliwe jest przystąpienie do ubezpieczeń na życie i ubezpieczeń osobowych oraz innych ubezpieczeń dedykowanych członkom, których warunki określone zostały na Platformie.
12.Dokumentacja ubezpieczeniowa: wszelka dokumentacja określająca warunki świadczenia usługi ubezpieczeniowej przez Ubezpieczyciela, określająca warunki przystąpienia uprawnionego do grupowej umowy ubezpieczenia, korzystania z ochrony ubezpieczeniowej oraz potwierdzająca przystąpienie do w/w umowy, udostępniona zgodnie z ustawą z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeniowej.
13.Ubezpieczający: Organizacja będąca stroną grupowych umów ubezpieczenia prezentowanych na Platformie, stanowiących Program ubezpieczeniowy.
14.Ubezpieczyciel: ubezpieczyciel zapewniający ochronę ubezpieczeniową w ramach grupowych umów ubezpieczenia, objętych Programem ubezpieczeniowym, zaprezentowanych w ramach funkcjonowania Platformy.
15.Regulamin normuje obowiązki i zakres odpowiedzialności Operatora jako podmiotu zarządzającego Platformą oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługobiorców związane z udostępnianiem informacji dotyczących Programu ubezpieczeniowego, przystępowaniem do umowy ubezpieczenia oraz wykonywaniem innych czynności związanych z wymienionymi umowami ubezpieczenia lub dodatkowymi funkcjonalnościami, zapewnianymi przez Mentora.
16.Prawem mającym zastosowanie do niniejszego regulaminu jest prawo polskie.
17.Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Mentorem a Użytkownikiem jest język polski.
18.Treści udostępniane na Platformie są tworzone i weryfikowane przez Operatora lub inne podmioty świadczące usługi powiązane z działaniem Platformy.
19.Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie na Platformie w formie umożliwiającej zapoznanie się z jego treścią, pobranie, odtworzenie i utrwalenie jego treści, w tym wydrukowanie.
20.W przypadku zmiany Regulaminu jego wersja archiwalna dostępna będzie na żądanie Usługobiorcy.
1.Dzięki Platformie możecie Państwo zapoznać się z zakresem ubezpieczenia, jego warunkami oraz innymi informacjami, które są niezbędne lub przydatne do podjęcia decyzji w zakresie przystąpienia do ubezpieczenia – uzyskania ochrony ubezpieczeniowej.
2.Pozyskiwanie przez Państwa Informacji o ubezpieczeniach bez nawiązania bezpośredniego kontaktu z Operatorem (m. in. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Platformie), bez rejestracji na Platformie lub bez złożenia wniosku o przystąpienie do ubezpieczenia nie stanowi skorzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną. Dlatego samo pozyskanie informacji nie skutkuje zawarciem jakiejkolwiek umowy pomiędzy Operatorem a Państwem jako Użytkownikami tj. korzystanie z funkcjonalności informacyjnej Platformy – Informacji o ubezpieczeniach nie stanowi Usługi.
3.Niezależnie jednak od powyższego jesteśmy otwarci na wszelkie Państwa spostrzeżenia i uwagi dotyczące korzystania z Platformy.
4.Informacja o ubezpieczeniach znajdująca się na Platformie odnosi się do Programu ubezpieczeniowego przeznaczonego dla członków Organizacji.
5.Informacja o ubezpieczeniach może ulegać zmianie wraz ze zmianą zakresu ubezpieczenia, warunków przystąpienia czy też wraz ze zmianą innych parametrów mających wpływ na kształt Informacji o ubezpieczeniach.
1.Operator jako broker ubezpieczeniowy Organizacji wykonuje czynności obsługi ubezpieczeń grupowych, które obejmują m.in. zapewnienie Usługobiorcom jako potencjalnym ubezpieczonym możliwości zawnioskowania o przystąpienie do tych ubezpieczeń oraz wykonania wszystkich czynności niezbędnych do uzyskania ochrony ubezpieczeniowej.
2.Jako Usługobiorcy stajecie się Państwo wyłącznie beneficjentami Usługi. Za wykonywanie Usługi Operator nie będzie pobierał od Państwa bezpośrednio jakichkolwiek opłat, a dostęp do funkcjonalności na Platformie nie wymaga składania i przyjmowania jakichkolwiek dodatkowych (poza checkbox’ami pojawiającymi się wraz z wyborem dostępnych na Platformie funkcjonalności) oświadczeń woli i wiedzy.
3.Zgody i oświadczenia (wyrażane za pomocą checkbox’ów) obejmują przede wszystkim kwestie wymagane przepisami prawa, w tym w zakresie ochrony Państwa danych osobowych, wykorzystywania środków porozumiewania się na odległość oraz obowiązujących przepisów prawa dla sektora ubezpieczeń.
4.Uzyskanie ochrony ubezpieczeniowej przez Usługobiorcę stającego się Ubezpieczonym w ramach Programu ubezpieczeniowego następuje po spełnieniu wszystkich warunków objęcia ubezpieczeniem określonych na Platformie, w Regulaminie oraz w Umowach ubezpieczenia. Świadczenie Usługi wymaga od Mentora jako Usługodawcy uwzględnienia szeregu uwarunkowań (technicznych, organizacyjnych oraz prawnych) związanych z grupowymi umowami ubezpieczenia, dlatego staramy się, aby zasady korzystania z Usługi były dla Państwa przejrzyste, a jednocześnie uwzględniały wszystkie wymogi regulacyjne rynku ubezpieczeń, były bezpieczne pod względem ochrony Państwa danych oraz uwzględniały uzgodnienia z Ubezpieczającym oraz jego potrzeby w toku wykonywania czynności brokerskich.
5.W ramach Usługi Usługodawca zapewnia Usługobiorcy dostęp do następujących funkcjonalności:
a) uzyskiwanie dodatkowych informacji o ubezpieczeniach, do których Usługobiorca jest uprawniony w ramach Programu ubezpieczeniowego oraz o Usłudze, za pomocą formularza kontaktowego,
b) przesyłanie Usługobiorcom informacji i dokumentów dotyczących Programu ubezpieczeniowego,
c) przystąpienie do umów ubezpieczenia z wykorzystaniem Usługi po spełnieniu wszystkich warunków uzyskania ochrony ubezpieczeniowej, uwzględnionych w sposobie realizacji Usługi,
d) możliwość rejestracji na Platformie poprzez założenie konta,
e) możliwość przystąpienia do ubezpieczenia bez zakładania konta,
f) możliwość korzystania z udogodnień obsługi ubezpieczenia przewidzianych w przypadku założenia konta,
g) przyjmowanie reklamacji dotyczących Usług,
h) możliwość skorzystania z wszelkich innych funkcjonalno1ci Platformy, które mogą pojawić się wraz z jej rozwojem.
6.W chwili, gdy skorzystają Państwo jako uprawniony Usługobiorca przynajmniej z jednej funkcjonalności, dostępnej na Platformie dochodzi między Operatorem a Państwem do zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną. Zakres zawartej umowy zależny będzie od ilości funkcjonalności z jakich Państwo skorzystacie.
7.W przypadku braku posiadania statusu Usługobiorcy i złożenia Usługodawcy nieprawdziwych oświadczeń co do członkostwa w ROIL, Usługodawca, ROIL oraz inne podmioty zaangażowane w proces i organizację Programu ubezpieczeniowego nie ponoszą odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje mogące wyniknąć z korzystania z Usługi w sposób nieuprawniony.
8.Wysokość kosztu składki należnej Ubezpieczycielowi w związku z objęciem ochroną ubezpieczeniową Usługobiorcy stanowi element oferty Ubezpieczyciela, prezentowanej w ramach Usługi. Wydanie certyfikatu określającego uzyskaną ochronę ubezpieczeniową następuje po sfinansowaniu kosztu składki – przekazaniu jej Ubezpieczającemu.
9.W przypadku nieposiadania przez Usługobiorcę deklaracji potwierdzającej wolę przystąpienia do ubezpieczenia lub certyfikatu potwierdzającego przystąpienie do ubezpieczenia, generowanych w ramach Platformy przez 12 miesięcy od chwili rejestracji, konto Usługobiorcy może zostać usunięte wraz ze wszelkimi danymi na nim udostępnionymi.
10.Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas określony – na czas świadczenia Usługi. Dlatego po jej wykonaniu umowa ulega rozwiązaniu i nie ma potrzeby ani ze strony Usługobiorcy ani ze strony Operatora podejmowania jakichkolwiek dodatkowych czynności lub składania dodatkowych oświadczeń. Czas trwania Usługi uzależniony jest od ewentualnej ewaluacji lub czasu trwania Programu ubezpieczeniowego.
11.Za pośrednictwem Platformy oraz z wykorzystaniem drogi korespondencji mailowej oraz innych środków porozumiewania się na odległość świadczymy na Państwa rzecz Usługę. Wraz z rozwojem Platformy możemy poszerzać zakres jej funkcjonalności.
12.Z wykorzystaniem Usługi umożliwiamy Państwu przystąpienie do grupowych umów ubezpieczenia na życie, umów osobowych oraz umów majątkowych, zawartych pomiędzy Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem. Szczegółowy zakres umów jest określony na Platformie.
13.Mentor uprawniony jest do zmiany zakresu i warunków udostępnianych na Platformie ubezpieczeń, w tym poszerzenia lub zmniejszenia ryzyk, od których może ubezpieczyć się Usługobiorca.
14.Usługodawca nie jest związany z Usługobiorcą umową o świadczenie usług brokerskich, zarówno przed uzyskaniem przez niego statusu Ubezpieczonego, jak i po jego uzyskaniu.
15.Operator w ramach Usługi nie pozostaje w jakimkolwiek stosunku prawnym z Ubezpieczycielem i nie wykonuje jakichkolwiek usług na rzecz Ubezpieczyciela. Więcej o charakterze działania Mentora jako brokera ubezpieczeniowego możecie dowiedzieć się Państwo na stronie mentor.pl.
1.Korzystanie z Platformy wymaga spełnienia przez Państwa kilku wymogów istotnych z punktu widzenia technicznego jak i formalnego.
2.Dla właściwego wyświetlania stron oraz korzystania z Usług niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań technicznych:
a) połączenie z publiczną siecią Internet,
b) poprawnie skonfigurowana w najnowszej wersji jedna z następujących zalecanych przez Mentora przeglądarek internetowych: Google Chrome, Firefox, Opera, Edge,
c) włączona obsługa skryptów JavaScript i obsługa plików Cookies.
3.Za problemy wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymogów technicznych, o których mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu, Mentor nie ponosi odpowiedzialności.
4.Mentor zastrzega, że Usługobiorcy są samodzielnie odpowiedzialni za utrzymywanie w tajemnicy przekazanych im parametrów zapewniających dostęp do wszelkich informacji związanych z uzyskiwanym ubezpieczeniem, a jakiekolwiek dobrowolne udostępnianie danych osobowych do publicznego użytku w sieci Internet odbywa się na ich wyłączne ryzyko i może spowodować wykorzystanie tych danych w sposób niepożądany przez Usługobiorcę.
5.Mentor zapewnia, że dołoży należytej staranności, aby zagwarantować ochronę wszystkim przekazanym przez Usługobiorcę informacjom.
6.Podczas korzystania z usług świadczonych przez Operatora drogą elektroniczną zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcą jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub sprzecznym z dobrymi obyczajami.
1.Za korzystanie z Usług niezgodnie z Regulaminem lub instrukcjami zawartymi na Platformie oraz udzielaniem podczas korzystania z Usług nieprawdziwych informacji, w tym podawanie fałszywych danych, Mentor nie ponosi odpowiedzialności.
2.Mentor ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności. Mentor powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.
3.Niedopuszczalne jest dostarczanie przez Użytkownika treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc, jak również treści uznanych powszechnie za niemoralne, obraźliwe oraz treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W przypadku otrzymania przez Mentora wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych dostarczonych przez Użytkownika, Mentor może uniemożliwić dostęp do tych danych. Mentor nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, Mentor ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika.
4.W wypadku, w którym Usługa wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd.
5.Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy przez Użytkownika, w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
6.Mentor nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy przez Użytkownika, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu aplikacji bez ich wiedzy i zgody.
7.Mentor nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Platformy z przyczyn niezależnych od Mentora ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Mentora.
8.Mentor ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Platformy na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
9.Mentor nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Platformy.
1.Usługobiorca może zgłosić zastrzeżenia dotyczące Usług, wykorzystując następujące kanały kontaktu:
a) pisemnie – listem poleconym (decyduje data stempla pocztowego) na adres siedziby Mentor S.A.: ul. Szosa Chełmińska 177-181, 87-100 Toruń,
b) ustnie lub pisemnie podczas wizyty w budynku ,,A” Mentor S.A., zlokalizowanym w Toruniu przy ul. Szosa Chełmińska 177-181,
2.Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
3.Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od dnia jej zgłoszenia/wpływu do Mentora.
4.Reklamujący zostanie powiadomiony o decyzji Mentora w przedmiocie reklamacji:
a) na piśmie w postaci papierowej lub
b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub
c) pocztą elektroniczną (e-mailem) na wniosek reklamującego i na podany przez niego adres e-mailowy.
5.Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Mentor zwraca się do Usługobiorcy z wnioskiem o podanie szczegółów dotyczących reklamacji.
6.W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania Mentor poinformuje o tym Usługobiorcę podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.
7.Podstawy reklamacji nie może stanowić:
a) powoływanie się na okoliczność, że umowa ubezpieczenia została zawarta odnośnie przedmiotu lub zdarzenia, które nie jest w posiadaniu lub nie dotyczy Usługobiorcy,
b) powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych,
c) opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej,
d) inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Mentor nie odpowiada.
Wszelkie informacje zawarte na Platformie jak i sposób realizacji usługi objęty jest ochroną wynikającą z prawa własności intelektualnej, w tym w zakresie regulowanym przez ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawę z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych, ustawę z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej oraz ustawę z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
1.Niniejszy regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika na stronie internetowej roil.mentor.pl
2.Mentor ma prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu.
3.Zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie w momencie ich umieszczenia na Platformie i mają zastosowanie do świadczenia Usługi po ich opublikowaniu.
4.Korzystanie przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Mentora po wprowadzeniu zmian Regulaminu jest równoznaczne z wyrażeniem akceptacji tych zmian.
5.Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.12.2021